2010年5月10日，李女士气呼呼地来到通许县12315受理大厅，称她买的品牌衣服只穿两天就出现质量问题，要求12315帮忙维护她的权益。

5月8日，李女士在通许县城一家服装专卖店以139元的价格购买一件上衣，穿着两天后服装就出现褪色、起球变形现象。李女士找店员反映这一问题，并要求调换该服装，店员称出现这种现象属正常，不属于质量问题不能调换。

通许县城关所受理申诉后，工作人员立即联系该服装店负责人，组织双方调解。经过反复耐心调解后，双方终于达成协议，由该服装店退回李女士购衣款139元。