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菜市工商所成功调解一起因燃气热水器管道安装不当造成煤气中毒消费投诉
发布日期:2018-01-17访问次数: 信息来源:开封市局机关字号:[ ]


116日,开封市工商局禹王台分局菜市工商所成功调解一起因燃气热水器管道安装不当造成煤气中毒消费投诉。

20171121日,张女士在开封一大型商贸城购买了某著名品牌燃气热水器,并于次日进行安装使用。23日晚发生燃气泄露,张女士夜里11:30心慌难受、四肢无力,被家人送到市第二人民医院急诊科,确诊为一氧化碳中毒。经过住院治疗,于2017125日出院。张女士与安装公司多次协商赔偿事宜,均推诿扯皮无果,遂于201813日拨打12315电话进行投诉。

禹王台分局菜市工商所接到投诉后,迅速组织人员展开调查。经查:消费者所购买燃气热水器产品合格证、进销货发票等手续齐全,消费者主诉为安装人员操作不规范,出现燃气泄露,要求赔偿。2018116日,菜市工商所召集商贸城销售方、热水器售后安装公司、消费者、热水器厂家四方依法进行调解,通过法律法规讲解和解调协商,消费者最终获得了4000元赔偿。

对于调解结果,消费者非常满意,专门向菜市工商所工作人员表示感谢。

 

 





 
  

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